Este artículo es para ti si quieres aprender, de una vez, qué hacer para activar tu newsletter (y dejar de tener una cajetilla de suscripción en tu web, donde solo caiga algún correo, de vez en cuando y por casualidad).
Aquí te explicaré los pasos a seguir para captar a tus primeros suscriptores a través de contenidos que conecten con sus deseos: desde tu web hasta tu newsletter.
Como siempre, yo te hablaré de copy. De qué puedes decir y qué puedes poner en tu secuencia de suscripción, tu lead magnet y tus correos.
Pero, además, al crear este artículo he entrevistado a Beatriz Moure, consultora y especialista en estrategias de email marketing, y creadora de “el email marketing que enamora”. La verdad es que me ha dado unos tips que valen oro (y para que los tengas bien identificados te los encontrarás como destacados).
Vamos allí.
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Los 3 pasos indispensables para ponerte en marcha
Antes de crear cualquier contenido (sí, hasta la cajetilla de suscripción de tu web), te sugiero que te hagas tres preguntas:
Paso 1: ¿Qué quieres conseguir?
Vale, sí, todos queremos vender. Eso está claro.
La pregunta se refiere, más bien, a la forma en que quieres vender.
Por ejemplo:
- ¿Te interesa fidelizar a los clientes que ya tienes, a través de contenido de valor?
- ¿Quieres construir una comunidad de suscriptores, que podrán ser clientes, o bien, prescriptores de tu marca?
- ¿Quieres hacer de tu newsletter un canal de venta directa, donde envíes ofertas periódicamente?
Este fue uno de los primeros temas que comentaba con Bea Moure, y me decía:
“Es importante escoger si te quieres centrar en fidelizar, en enamorar a tu audiencia, o bien, en tener muchos clientes y alta rotación”.
Ambos modelos son válidos: el tema está en escoger cuál es el que encaja mejor contigo, con tu marca y con lo que quieres conseguir a través de tu estrategia de email marketing.
Paso 2: ¿Qué vas a ofrecer?
Ya sabes lo que quieres.
Pero, ¿y tus suscriptores? ¿Qué les ofrecerás?
Para fidelizar, tendrás que pensar en crear contenidos de valor: compartir artículos, crear un storytelling previo a hacer una oferta de producto / servicio, compartir historias con las que puedan identificarse…
Luego, en el momento de vender, tu oferta deberá tener algo especial, algo exclusivo para tu lista.
Por ejemplo: puedes realizar una pre-venta a uno de tus talleres o eventos o lanzar una oferta especial por tiempo limitado.
Y me dirás: “¡Pero si estoy empezando! ¿Tengo que tener todo esto YA?”
¡Claro que no!
Ahora se trata de pensar qué es lo que quieres ofrecer, porque ello te ayudará a crear unos textos de captación, de bienvenida, y un plan de contenidos que conectarán con tus suscriptores.
Paso 3: ¿Por qué alguien querrá unirse a tu lista?
Para captar suscriptores, tienes que tener un “gancho”. Algo que les atraiga, algo que deseen.
Aquí es donde entra en acción el lead magnet.
¿Y qué es un lead magnet?
Vilma Nuñez lo define como “un contenido irresistible que ofrecemos a cambio de un correo electrónico”.
Y, ¿sabes qué? Crear tu lead magnet es mucho más fácil de lo que crees.
Uno a veces le da vueltas infinitas al tema, pensando en crear un contenido extenso y complejo.
Te cuento esto porque a mí me pasó cuando empecé. Estuve meses pensando en cuál sería el lead magnet ideal, cuando tenía la respuesta delante de mis ojos: mis clientes no saben sobre qué escribir. ¿Qué es lo que desean? Pues eso mismo: encontrar temas para escribir.
Inspiración e ideas para crear tu Lead Magnet [Ejemplos]
Vamos ahora a ver algunos ejemplos. Quiero inspirarte, para que puedas crear un lead magnet que te ayude a captar posibles clientes.
En lugar de ofrecer el clásico descuento, la marca de cosmética natural Mon Aroma te regala una guía con rituales de belleza, y una “selección de canciones especialmente pensadas para que te sientas bien”. Un lead magnet a tono con su marca y su estilo.
2. Slow Nutrición: recetas de smoothies para mamás
Elizabeth es nutricionista, especializada en embarazo, postparto y maternidad. Para hacer crecer su comunidad, este verano lanzó un recetario de lo más tentador: smoothies para mamás. ¿Te apetece probar el tuyo?
3. Eva Bonsai: eBook para configurar tu espacio de trabajo
Eva es arquitecta, y su lead magnet responde a una necesidad que tenemos muchos: “cómo configurar tu espacio de trabajo en casa para transmitir tu identidad y la de tu empresa a través de tu webcam”. ¡Yo ya me lo he descargado!
4. Ana Ropa: Suscripción = Subidón
Ana comercializa “bolsos y complementos handmade llenos de color y risas para mujeres rebeldes y callejeras”. Y su lead magnet es un descuento del 10%, que ella ofrece de forma divertida, a tono con su marca. A mí me tienta… ¿y a ti?
3 características del Lead Magnet perfecto (por Beatriz Moure)
Ahora que hemos visto cuatro ejemplos diferentes, te dejo, a modo de resumen, tres características esenciales de todo newsletter efectivo.
1 – Aporta conocimiento, ayuda.
“Piensa en un conocimiento que tú ya tienes y que puedes aportar. Haz un contenido que ayude”.
- Se puede descargar y leer en el momento.
“Haz algo que se pueda descargar en el momento y leer desde el móvil. Es importante que sea instantáneo. Por eso funcionan tan bien los tests, los checklists…”
- Se relaciona con tu marca.
“Si ofreces productos, tienes que dar algo relacionado con el producto que vendes. Los descuentos funcionan, pero piensa: ¿tiene sentido para tu marca ofrecer un descuento? ¿O puedes ofrecer otro contenido que ayude a tus clientes?”
Una vez creado el contenido, el siguiente paso será la maquetación. Yo siempre he sido partidaria de contar con la ayuda de un diseñador, o diseñadora, para definir el estilo visual de lo que quiero transmitir, y que haya coherencia entre el texto y el diseño. A partir de allí, tienes diferentes opciones, como explica Elena Altuna en su artículo Cómo maquetar un eBook.
La secuencia de suscripción paso a paso
Al llegar aquí, ya tienes claro:
- Qué quieres conseguir,
- Qué vas a ofrecer a tus suscriptores,
- Y qué lead magnet vas a regalar.
Ahora es el momento de empezar a trabajar en los textos.
Y aquí voy a ayudarte a crearlos, paso a paso. Vamos allí.
#1 – Cajetilla de suscripción para tu web (y pop-up opcional)
Aquí ofrecerás tu lead magnet de forma clara, concisa y atractiva. ¡Debe ser irresistible!
Céntrate en los beneficios, es decir, en aquel deseo que tus posibles clientes mueren por satisfacer.
Y, después, ponles una llamada a la acción que les motive a seguir.
#2 – Landing de suscripción
Tras hacer el primer clic, tus potenciales suscriptores pasarán a una landing page que debe cautivarles lo suficiente para que quieran dejar sus datos y dar el consentimiento legal (si tienes dudas, te dejo este post de Núria Ramírez, abogada, donde habla sobre RGPD y cómo proteger tu negocio).
Para ello, piensa muy bien en:
- El titular: ¿qué están a punto de conseguir? ¿Qué van a lograr?
- Los textos: háblales sobre lo que ofrecerás, y diles que para ello deben dejar sus datos. Dar instrucciones claras es tan importante como escribir textos irresistibles.
- La foto que escoges.
- La llamada a la acción.
#3 – Secuencia de suscripción y RGPD
Ahora vendrá una seguidilla de textos que tendrás pre-configurados seguramente en tu herramienta de email marketing: el mensaje de gracias, el email de opt-in, el captcha y la landing o email de confirmación.
A pesar de ello: personalízalos.
En cada línea estás conversando con tus clientes. Mantén un tono cercano, amigable y, sobre todo, bien tuyo.
Al hablar sobre este tema con Bea, me comentaba que:
“ es importante que la gente se acuerde de los detalles: el doble opt in; el asunto, que a veces está en inglés; o algunos textos por defecto, que hablan de usted”.
De verdad, hasta los textos más aburridos se pueden volver cercanos. Si tienes dudas sobre ello, mira este ejemplo de Susana Torralbo:
#4 – ¡Nuevo suscriptor! Email de bienvenida y entrega del lead magnet
¡Qué bien! Ha entrado un nuevo suscriptor a tu lista. Créeme que los primeros que se sumen a ella te darán un subidón brutal.
Pero, ¿y ahora qué?
Para recibirle como se merece, necesitas tener preparado y automatizado un email de bienvenida, donde entregarás el lead magnet.
Te dejo aquí algunos tips para escribirlo:
- En el asunto, puedes hacer referencia al regalo. ¡Ya está aquí!
- En el cuerpo del texto, hazle sentir especial. Ya forma parte de tu comunidad, ¡y eso tiene sus beneficios!
- Indica, de forma clara, cómo puede obtener su regalo.
A partir de aquí, puedes programar toda una secuencia de emails de bienvenida relacionados con el lead magnet que has entregado, o bien, de presentación de tu proyecto y de lo que ofreces. Muy pronto te hablaré sobre ello.
¿Qué puedes enviar? El plan de contenidos de email marketing
Hay quienes envían una newsletter a la semana, quienes programan un contenido al mes, y quienes ya tienen diferentes secuencias de venta automatizadas.
Para empezar, te diré que seas realista, tanto con tus recursos como con tus metas (puedes consultar mi artículo Cómo hacer un plan de contenidos anual).
Y que intentes integrar y potenciar los contenidos que publiques en diferentes canales.
En este sentido, Bea me comentaba:
“Para el plan de contenidos de email marketing, ayúdate de lo que ya tienes. Tu blog, tus redes sociales… Ya estás compartiendo contenido. Entonces, piensa: ¿cómo puedo transformar ese contenido que ya tengo?”
Pero, además, dentro de tu plan de contenidos puedes integrar acciones de captación de nuevos suscriptores. Ahora te contaré cómo.
Esta es una pregunta mucho más frecuente de lo que crees.
Hay quienes han tenido malas experiencias con el email marketing, tanto como marca, o bien, como suscriptor bombardeado por el SPAM.
Pero existe otra manera de hacer las cosas. Puedes escribir emails que conecten, que tus suscriptores abran, y que te den resultados.
Fíjate lo que comenta Bea al respecto:
“Un buen email marketing es una estrategia a medio o largo plazo. Es importante que empieces, que seas regular y que, como mínimo, la pruebes durante un año”.
En lo que hace al copy, revisa y cuida muy bien:
- El asunto. Tus suscriptores tienen que querer abrirte.
- La primera frase. A mí me gusta empezar de forma directa, sin rodeos, para conectar de entrada.
- Usa párrafos cortos. Mantén un buen ritmo en el texto.
- Ofrece opciones (habrá quienes harán clic al inicio y quienes te leerán hasta el final).
- Utiliza técnicas de storytelling. Los productos, las marcas… tienen historias que contar (de esto te hablo en mi post Cómo escribir la historia de tu empresa).
- Despídete de forma cercana, fiel a tu estilo, a tu manera.
Y, sobre todo, escribe como si te dirigieras a una única persona. A tu suscriptor ideal.
Porque, al leerte, lo notará cada uno de los miembros de tu lista.
Sentirán que les hablas a ellos.
Y eso hará que vuestra comunicación sea especial.